Cuando las personas realizan de forma rutinaria sus funciones en las organizaciones el cerebro activa el sistema de recompensa que genera dopamina, un neurotransmisor que se libera al obtener comodidad, resultados satisfactorios y, por tanto, placer. De aqu\u00ed, la tendencia a repetir las mismas rutinas cada vez.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, a veces llegan momentos en los que la organizaci\u00f3n se plantea nuevos objetivos, desaf\u00edos y estrategias y, quiz\u00e1s, un nuevo posicionamiento.<\/p>\n\n\n\n
Y para que la cultura de la organizaci\u00f3n se adapte a esos nuevos retos a veces es necesario un cambio o una transformaci\u00f3n de la cultura de la organizaci\u00f3n. Unas nuevas maneras de hacer y de ser.<\/p>\n\n\n\n
Y esto hace que en un inicio, mente y cuerpo se resistan a abandonar unos h\u00e1bitos y rutinas que ya conoc\u00edan. Es aqu\u00ed donde se producen las resistencias al cambio y tambi\u00e9n donde el cerebro genera cortisol a causa de situaciones de crisis o estr\u00e9s y emociones que no hacen sentir placer sino m\u00e1s bien lo contrario. A nivel cerebral, el sistema de aversi\u00f3n al riesgo nos muestra que preferimos no perder a ganar, que la amenaza de perder algo motiva m\u00e1s que la promesa de ganar algo similar.<\/p>\n\n\n\n
Cuando las personas que implementan el cambio o la transformaci\u00f3n en la organizaci\u00f3n deben realizar rutinas nuevas pasan por distintas etapas: la sorpresa inicial al recibir la noticia, la negaci\u00f3n o incredulidad, la frustraci\u00f3n en los primeros cambios, el des\u00e1nimo, la experimentaci\u00f3n en las primeras adaptaciones, la decisi\u00f3n de incorporar los nuevos h\u00e1bitos y habilidades y, finalmente, la aceptaci\u00f3n e integraci\u00f3n del cambio.<\/p>\n\n\n\n
Etapas, por tanto, que llevan impl\u00edcitas varias emociones como la sorpresa, la frustraci\u00f3n, la rabia, el miedo, la tristeza, el coraje y la alegr\u00eda y la satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Los managers deben tener claras estas etapas para poder acompa\u00f1arlas con mucha paciencia y preparase para los errores y la disminuci\u00f3n de productividad.<\/p>\n\n\n\n
Por este motivo es importante que el cambio sea llevado a cabo lo antes posible para evitar sufrimientos y para que se experimenten los logros de las mejoras implementadas.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, una vez que el cambio se acepta y se integra, al adquirir los nuevos h\u00e1bitos y rutinas se libera de nuevo la dopamina. Especialmente cuando las personas de la organizaci\u00f3n se sienten importantes y protagonistas de la implementaci\u00f3n del cambio.<\/p>\n\n\n\n
Desde hace a\u00f1os, acompa\u00f1o a managers y RH de organizaciones a mejorar sus habilidades de comunicaci\u00f3n, a entender cu\u00e1les son las fases, las creencias, los comportamientos y los modelos de liderazgo existentes y cu\u00e1les hay que incentivar con el fin de que el cambio no sea rechazado y la implementaci\u00f3n de la transformaci\u00f3n o cambio organizacional sea todo un \u00e9xito.
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